联系我们：先跑一通真机，再谈要不要上
我们不建议第一通电话就聊报价。更有效的方式是：你给几个真实场景问题，我们配好话术打给你听。听完再判断这件事值不值得往下谈。
最快的路径
先跑一通真机演示，再谈别的
我们不建议第一通电话就聊报价。更有效的方式是： 你给一段真实话术和几个真实场景问题，我们配好之后打给你听。 你听完再判断这件事值不值得往下谈。
说明你的场景
一句话即可：你是哪个行业、主要想用外呼还是接听、 日均大概多少通。这三个信息决定我们配哪种话术给你演示。
给我们 3–5 个真实问题
你的客户最常问的问题，加上两个你觉得「机器肯定答不上来」的刁钻问题。 后者才是真正检验系统的部分。
我们配话术并回拨
通常 1–3 个工作日内配好，用真实线路打给你指定的号码。 你可以自己扮演客户，随意打断、随意提问。
给结论，包括「不建议上」
演示之后我们给一个明确判断：适合上、要先解决名单问题、 或者这件事用 AI 不划算。最后一种我们也会直说。
演示前请准备好
三样东西能让演示更贴近你的真实场景：
- 你行业里最常被问的 3–5 个问题
- 两个你觉得机器答不上来的问题
- 日均通话量与峰值并发的大致数字
没有也没关系，我们可以用通用场景先跑一遍。
按需求找对应的人
不同的问题，走不同的路径
这样能少绕一圈。下面按你当前最想解决的问题分类。
服务方式
部署与支持怎么进行
远程为主，需要上门的场景提前约。企业级项目大部分工作可以远程完成， 但线路联调与验收通常需要现场配合。
| 阶段 | 方式 | 大概占用你多少时间 |
|---|---|---|
| 需求沟通与演示 | 线上会议 + 真机电话演示 | 1–2 小时，主要是我们讲、你听与提问 |
| 方案与容量测算 | 远程，输出书面测算书 | 需要你提供并发、通话量、名单规模三项数据 |
| 话术与知识库配置 | 远程，多轮确认 | 3–10 个工作日，主要时间花在你内部确认口径上 |
| 私有化部署 | 远程指导 + 现场（可选） | 5–15 个工作日，取决于机器到位速度 |
| 线路联调 | 远程，与运营商三方配合 | 1–3 个工作日，通常需要运营商同时在线 |
| 试点陪跑 | 远程，每周复盘一次 | 一到两周，需要你的业务方一起听几通真实录音 |
上门服务的前提
需要现场支持时请提前预约，我们会安排技术同事到场。 现场主要解决两类事：与内部系统的网络联调（内网环境远程进不去）， 以及验收时的现场测试（让业务与技术双方当场看到结果）。
纯软件配置类的工作远程效率更高，一般不需要上门。
提前说明
这几类需求我们不接
写在联系方式旁边，是为了不浪费彼此的时间。
需要购买客户名单
不提供、不代购。买卖个人信息是刑事风险，不是商务问题。
需要转租外呼线路
线路请与持牌运营商直接签约。我们做系统，不做线路二道贩子。
需要「绕过限制」的开关
没有绕过频次上限、绕过退订名单的功能，也不接受定制开发这类功能。
需要 AI 冒充真人
被问到身份时如实回答。刻意伪装在监管口径里是加重情节。
需要医疗诊断或投资建议
这两类内容有执业资质要求。系统只做信息确认、预约、提醒、回访。
需要承诺具体转化率
转化率取决于名单、产品与话术。任何「保证提升 X%」的承诺都不该被相信。
常见问题
联系之前常被问的三条
这几条能省掉第一通电话里的来回。
演示需要付费吗？需要先签保密协议吗？
真机演示不收费，也不需要先签协议。我们配一版通用或行业话术打给你听， 你觉得有价值再往下谈方案。
如果你要在演示中提供真实的客户数据（比如真实名单）， 那建议先签保密协议 —— 不是为了保护我们，是为了保护你的数据流程合规。
能不能直接给一份报价单？
能，但需要先有六个输入项：日均通话量与峰值并发、名单规模与来源、 线路是否已有、数据敏感等级、现有 CRM 接口情况、转人工的承接方式。
这六项在价格页里列了。给不出来的时候， 任何报价都是猜的 —— 我们宁愿多花半小时问清楚，也不想给一个后面要改三遍的数字。
我们在外地，能远程完成部署吗？
大部分可以。私有化部署的软件安装、模型配置、话术配置都能远程完成。
需要现场配合的通常是两类：内网环境的网络联调（远程进不去）， 以及验收时的现场测试。如果你的机房有可用的远程通道， 连这两类也可以远程做。
沟通效率
第一次沟通最容易卡住的三个地方
写在这里是为了让第一次沟通就能推进到实质，而不是来回几轮还在对齐概念。
建议的第一次会议怎么开
建议控制在 1 小时以内，前 20 分钟讲清「这件事能做什么、不能做什么」， 中间 20 分钟听你的实际场景，最后 20 分钟现场打一通演示电话。
参会人建议包含：业务负责人（知道话术该怎么写）、 技术负责人（知道系统怎么接）、以及合规或法务的代表（知道边界在哪里）。 三方齐了，后面能省掉很多轮转述。
如果你现在只是在调研
还没准备采购，也可以先看这些
相当一部分联系我们的人还在早期调研阶段。 这个阶段最有用的不是报价，是把几个关键概念分清。
常见问题补充
关于沟通与实施还会问到这些
这几条偏向实施细节，通常在第二次沟通时出现。
需要我方技术投入多少人力？
取决于集成深度。如果是标准对接（名单导入 + 结果回写），通常一个后端工程师配合几天即可。 如果需要打通内部工单系统、做字段映射、走内部安全审批，投入会明显增加。
建议提前确认两件事：内部系统有没有开放接口、谁能批准开通网络访问。 这两件事的排期往往比技术实现本身更长。
上线后谁来维护话术？
建议由业务方指定一个人负责，而不是交给技术。原因是话术的改动依据来自 「客户问了什么」，只有天天接触客户的人才知道该改哪里。
我们能做的是提供改动的方法与工具（怎么看答不上来的清单、怎么定优先级）， 但具体改成什么，需要业务判断。
出问题的时候找谁？
正式合作会约定对接人与响应方式。同时我们会交付排障手册， 常见的五类故障（服务不可用、延迟异常、识别变差、线路不通、数据不一致） 都有对应的定位步骤，可以先自行排查。
需要说明的是：私有化部署后，机器、网络、磁盘属于客户自己的运维范围。 我们能做的是软件层面的排障与修复。
资料包
沟通前可以先看的四份材料
这四份都在本站上，看完再来聊，效率会高很多。
产品结构
产品总览讲清了外呼、接听、质检、线索、部署五块各自的职责， 以及少一块会出什么事。如果你的需求其实是「接听」而不是「外呼」， 那一页能帮你早点发现。
合规边界
合规页写清了系统里六道硬拦具体拦什么、 授权凭证要记哪五项、出事时能导出什么证据。如果你的法务会参与决策， 这一页值得先发给对方看。
成本结构
价格页没有标价，但把四项成本与五个估算变量写清了。 你按自己的情况代入，能算出一个量级，再和我们的报价对照。
你自己的行业
行业方案里有五个行业的红线与链路。 哪怕你的行业不在其中，看一遍也能理解「行业差异到底差在哪」， 从而更准确地描述你的需求。
这四份材料加起来大约一小时的阅读量。如果时间有限，建议至少看合规页 —— 它决定了这件事在你的公司里能不能推下去。
演示之后
听完演示，你可能会有的四个疑问
这几条通常在演示结束后的讨论里出现，提前写出来省一轮。
「演示很顺，是因为所有问题都准备好了吗？」
这是应该问的问题。判断方法很简单：你自己临时想一个问题，当场问它。 如果能答上来，说明知识库与检索确实在工作；如果它绕回话术，说明是预设脚本。
「正式上线能保持这个水平吗？」
演示时的延迟与识别率通常优于生产环境，因为并发低、网络环境简单。 正式上线后随着并发上来，延迟会略有上升。所以我们给的是带条件的指标 （比如「GPU 部署、预热后首句响应 ≤ 3 秒」），而不是一个无条件数字。
「为什么有些问题它转人工了？」
因为知识库里没有对应答案。这是设计行为，不是失败 —— 在电话里编造一个承诺，代价远大于转人工。 转人工率高的正确应对是补知识库，而不是要求它「灵活一点」。
「能不能做得更像人？」
音色可以调，但不建议刻意伪装成真人。真正影响体验的是回合节奏： 客户说完一秒内接上、被打断立刻停、答不上来坦然承认。 这三件事做好，比音色像不像人重要得多。
关于你的信息
联系我们时我们会怎么处理你的信息
这一段不是法务模板，是把实际做法说清楚。
你在咨询过程中提供的公司名称、联系人、电话与需求描述，只用于本次沟通与后续方案对接， 不会用于其他目的，也不会提供给第三方。
演示阶段如果你提供了真实号码用于接听演示，演示结束后我们会在约定时间内删除这条记录， 不在系统里长期保留。如果你希望改用非真实号码做演示（比如由我们的同事接听）， 完全可以，直接说明即可。
如果你只是初步了解、还没准备采购，我们没有理由保留你的联系方式。 沟通结束后告知一声，我们会把记录清掉。
这条说明写得具体，是因为这个行业里「我们会妥善保管您的信息」这句话已经没有信息量了。 具体怎么保管、保存多久、什么时候删，才是应该问清楚的。